ご利用ガイド(FAQ)

Q

領収書の発行は可能ですか?

A
発行できません。 クレジットカード払いの場合、各クレジットカード会社より発行される明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 銀行振込みの場合、振り込み明細を領収書の代わりとさせていだきます。 予めご了承ください。
Q

送料について教えてください

A
・ポスト便 全国一律450円(税込) ・宅急便 北海道(北海道) 2020円 北東北(青森・岩手・秋田) 1280円 南東北(宮城・山形・福島) 1170円 関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨) 1050円 信越(新潟・長野) 1050円 北陸(富山・石川・福井) 950円 中部(岐阜・静岡・愛知・三重) 950円 関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山) 950円 中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口) 950円 四国(徳島・香川・愛媛・高知) 950円 九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) 1050円 沖縄(沖縄) 1560円 ※お届け先は日本国内に限定させていただいております。
Q

どのような支払方法がありますか?

A
クレジットカード払い・PayPalがご利用いただけます。 お振込みでの購入をご希望の方は、最寄の郵便局にて、払込取扱票に住所・⽒名・電話番号と、通信欄にご希望の図録名・冊数をご記⼊の上、代⾦【単価+送料】を以下の⼝座までお振込みください。 ⼝座番号:01040-7-44553 加⼊者名:京都国⽴近代美術館カタログ係 (なお、⼿数料は⾃⼰負担となりますのでご了承ください。また、現⾦書留でも受け付けております。) ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q

注文から何日ぐらいで届きますか?

A
配送先によって異なりますが、通常ご入金確認日の翌日~10営業日以内のお届けとなります。
Q

営業日を教えてください

A
京都国立近代美術館の休館日は店舗休業日となります。 ・京都国立近代美術館休館日 毎週月曜日(月曜日が休日に当たる場合は、翌日が休館)及び年末・年始 ※展示替期間の休館がございます。 詳しくはイベントカレンダーをご確認ください。 https://www.momak.go.jp/Japanese/eventCalendar/ 店舗休業日のほか、土・日・祝日はオンラインショップ休業日となります。 休業日のご注文やお問い合わせ等に関しましては、営業日に順次対応させていただきます。
Q

複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?

A
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
Q

注文した内容を変更したいのですが、できますか?

A
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Q

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

A
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。 当オンラインショップでは、過去の展覧会図録も販売しております。これらの図録は保管状況により、表紙やページに多少の傷みや経年変化が見られる場合がございます。 古い図録をご購入いただく際には、これらの状態を事前にご了承いただきますようお願い申し上げます。なお、多少の傷みによる返品はお断りさせていただいておりますので、予めご了承ください。 お届けの際の不良につきましては、商品交換、もしくは返品にて対応させて頂きます。 その場合、到着後1週間以内にご連絡いただきますようお願いいたします。 [email protected]までご連絡ください。
Q

オンラインショップに掲載のない展覧会図録の購入はできますか?

A
在庫のある展覧会図録は通信販売が可能です。 お問合せフォームよりご連絡下さい。 追って購入方法をご案内いたします。 在庫は下記ページ(外部サイトへ移動します)をご確認ください。 京都国立近代美術館Webサイト > 販売中の展覧会図録 https://www.momak.go.jp/Japanese/guide/booklist/